PMS Là Gì? Các Tính Năng Quan Trọng Nhất Là Gì?

     

PMS là gì? Nghe có vẻ không quen lắm. Thực chất, PMS khách sạn là phần mềm làm chủ khách lưu lại trú, khu nghỉ dưỡng và các tài sản tương tự.

Bạn đang xem: PMS Là Gì? Các Tính Năng Quan Trọng Nhất Là Gì?

 

Hệ thống cai quản tài sản, gọi tắt là hệ thống PMS, là 1 công nuốm ngày càng hữu ích trong các khách sạn hiện nay đại, hỗ trợ chủ sở hữu và nhân viên với rất nhiều nhiệm vụ khác nhau. Mặc dù nhiên, với nhiều phần mềm PMS trên thị trường hơn bao giờ hết, điều cần thiết là phải biết tính năng nào là đặc trưng nhất để chúng ta cũng có thể đưa ra đưa ra quyết định đúng đắn.

PMS là gì?

PMS (Hệ thống làm chủ Tài sản) là một hệ thống làm chủ tài sản, một chiến thuật phần mềm khách sạn, giúp những khách sạn, khu nghỉ ngơi và những tài sản tương tự triển khai các các bước và vận động hàng ngày. Bọn chúng thường bao gồm các nhiệm vụ thống trị và hành chính, với các ví dụ bao gồm đặt chỗ, giải pháp xử lý thanh toán, phân tích năng suất và thống trị hàng tồn kho.

 

Tại sao đầy đủ khách sạn cần một khối hệ thống PMS?

Một chiến thuật khách sạn PMS càng ngày càng quan trọng, chính vì ngành khách sạn văn minh được tác động bởi công nghệ. Với các lượt đặt trước đến từ rất nhiều kênh, chi phí cần được kiểm soát và điều chỉnh một bí quyết thông minh để thống trị doanh thu với dịch vụ khách hàng với cố gắng nỗ lực 24/7, tất cả phần mượt PMS rất có thể giúp đối phó với những thử thách này.

Một hệ thống cai quản tài sản giỏi sẽ được cho phép nhân viên khách hàng sạn đào thải các thủ tục giấy tờ không quan trọng và triển khai các trách nhiệm quan trọng tác dụng hơn. Ngoại trừ ra, khối hệ thống PMS rất có thể giúp giảm những vị trí tuyển dụng và các đặt phòng chồng chéo.

Các tính năng đặc trưng nhất của hệ thống PMS là gì?

Mặc cho dù có một số trong những hệ thống quản lý tài sản bên trên thị trường, mà lại điều quan trọng đặc biệt là phải xác định một khối hệ thống với những tính năng cân xứng cho khách sạn của bạn. Dưới đó là 11 tính năng quan trọng nhất của PMS.

1. Đặt phòng

Cũng như sale khách hàng sạn điểm sáng đầu tiên và có lẽ rằng rõ ràng nhất mà lại hệ thống quản lý tài sản cần có là tài năng xử lý các đặt phòng khách sạn. Hệ thống đặt chống này sẽ rất có thể tích phù hợp với tất cả những kênh cơ mà khách hàng có thể đặt chỗ và hỗ trợ cho nhân viên của người tiêu dùng quyền truy vấn vào tin tức về tình trạng sẵn bao gồm cập nhật.

Điều này tức là nhân viên có thể sử dụng khối hệ thống PMS để hiểu phòng làm sao được để trước và khi nào. Một số hệ thống PMS cũng cung cấp chức năng tương tự cho những dịch vụ khách sạn, trong khi các khách sạn là một phần của chuỗi có thể cần quyền truy cập thông tin đặt phòng từ tổng thể danh mục tài sản.

2. Hoạt động lễ tân

Phần mượt PMS cho phép nhân viên lễ tân thực hiện một số tác dụng quan trọng. Đặc biệt, nhân viên hoàn toàn có thể sử dụng ứng dụng khách sạn để truy cập thông tin đặt phòng cập nhật, tình trạng của những phòng rõ ràng trong khách hàng sạn với loại thông tin này hoàn toàn có thể được cập nhật thủ công.

Ví dụ, nhân viên lễ tân hoàn toàn có thể giúp khách đưa phòng và cập nhật thông tin về phòng. Nhân viên cũng rất có thể tự nhận phòng nghỉ ngơi và trả chống và cấp cho thẻ chìa khóa.

3. Quản lý kênh

Để bảo trì tính cạnh tranh, khách hàng sạn phải phân phối chống trên nhiều kênh. Thiệt vậy, phòng tiếp khách sạn hoàn toàn có thể được bán trải qua trang web của khách sạn, thông qua smartphone đặt phòng, trải qua các đại lý phượt trực tuyến, v.v. Điều này tạo nên các kênh tiếp thị khác nhau được làm chủ hiệu quả. .

Phần mềm làm chủ khách sạn cực tốt sẽ bao gồm các chức năng thống trị kênh, bảo vệ phòng gồm sẵn trên các kênh và thông tin về chứng trạng phòng luôn luôn được cập nhật. Một số khối hệ thống PMS cung ứng chức năng làm chủ kênh trực tiếp, trong lúc những khối hệ thống khác tích đúng theo với hệ thống phân phối thế giới của bên thứ ba.

 

4. Quản lý doanh thu

Một tính năng đặc biệt khác của phần mềm thống trị khách sạn là chức năng cai quản doanh thu. Điều này rất có thể giúp cai quản khách sạn cùng nhân viên đánh giá hiệu suất của khách sạn, sử dụng các chỉ số công suất chính như ADR (giá trung bình sản phẩm ngày), RevPAR (doanh thu trên mỗi phòng trống) với GOPPAR (tổng lợi nhuận hoạt động trên mỗi phòng trống).

Liên quan tiền đến vấn đề này, một khối hệ thống PMS tốt cũng biến thành cung cấp cho khả năng quản lý kế hoạch định giá. Nói một cách solo giản, vấn đề đó sẽ cho phép các khách hàng sạn gấp rút tạo kế hoạch giá phòng, được cho phép người làm chủ dễ dàng làm phản ứng gấp rút với những đổi khác của nhu cầu. Những biến hóa này rất có thể được links với các mùa, các sự kiện địa phương và những yếu tố bên phía ngoài khác.

5. Chức năng đăng ký 

Đăng cam kết kỹ thuật số là một dịch vụ kha khá mới vào PMS, nhưng anh tài này đang ngày càng phổ biến. Công dụng nhận phòng chất nhận được thẻ thanh toán được ủy quyền trước, cho phép khách mang lại và sau đó nhận chống bằng ứng dụng di động trên điện thoại cảm ứng thông minh hoặc bởi máy nhận phòng nghỉ ngơi tự ship hàng tại khu vực lễ tân.

Xem thêm: Cách Làm Sách Phù Phép Trong Minecraft 1, Cách Làm Sách Phù Phép Trong Minecraft (Kèm Ảnh)

Sau đó, PMS auto đồng bộ hóa, update thông tin đk và thuê phòng. Các lợi ích bao hàm cải thiện tốc độ, tiếp xúc với người tiêu dùng thông qua ứng dụng, cũng giống như các cơ hội bán thêm và cung cấp chéo. Ngay cả trong các khối hệ thống PMS không bao hàm trực tiếp kĩ năng này, các hệ thống hỗ trợ tích phù hợp với các khối hệ thống đăng ký bên ngoài.

6. Tài liệu khách hàng

Ngành khách sạn ngày càng phụ thuộc nhiều vào dữ liệu, đặc biệt là dữ liệu thông tin khách hàng. Vì nguyên nhân này, điều quan trọng là hệ thống PMS phải bao gồm chức năng thống trị dữ liệu khách hàng, cho phép nhân viên lấy thông tin liên hệ, ngày người tiêu dùng lưu trú tại khách hàng sạn, tin tức về phòng như thế nào của khách, v.v.

PMS cai quản dữ liệu khách hàng hàngQuản lý dữ liệu người tiêu dùng PMS mức độ trung thành

các lịch trình sẽ hoàn toàn có thể được cai quản thông qua phần mềm, trong lúc PMS có thể được sử dụng để cung cấp các cố gắng nỗ lực tiếp thị. Sau đó, tin tức khách hàng hoàn toàn có thể được lưu lại trữ ở 1 nơi, bất kỳ được lấy trực tuyến hay trực tiếp và khối hệ thống PMS thậm chí có thể được tích hợp với phần mềm CRM của bạn.

7. Công việc dọn phòng

Các hệ thống quản lý tài sản rất tốt sẽ được cho phép các quá trình dọn phòng được cai quản một biện pháp hiệu quả. Loại tác dụng này có thể đơn giản như cho phép nhân viên văn phòng và công sở theo dõi tình trạng của những phòng cùng liệu chúng tất cả được lau chùi và vệ sinh hay không, nhưng cũng đều có thể cho phép giao những nhiệm vụ rõ ràng cho nhân viên cấp dưới dọn phòng.

Một số giải pháp phần mềm thống trị khách sạn hiện đại hơn cũng sẽ có thể chấp nhận được máy tính bảng hoặc sản phẩm công nghệ di động kết nối với hệ thống chính. Tác dụng của câu hỏi này là nhân viên dọn phòng có thể update tiến độ của mình khi bọn họ đi, cung ứng một báo cáo trạng thái update bổ sung, vào khi tiếp xúc với lễ tân cũng rất có thể trở nên đơn giản.

8. Tích hợp bên thứ ba

Trong khi hệ thống PMS được thiết kế theo phong cách để vươn lên là một chiến thuật tất cả trong một, thực tiễn là nhiều khách sạn cũng trở nên sử dụng các giải pháp phần mềm khác ví như Smile cùng với PMS của họ. Do đó, tích hợp bên thứ ba là một suy nghĩ quan trọng khi lựa chọn phần mềm thống trị khách sạn tốt nhất có thể cho cơ sở kinh doanh của bạn.

 

Một số tích hợp bên thứ ba phổ cập nhất mà chủ khách sạn kiếm tìm kiếm là với trưng bày toàn cầu, kết nối các đại lý du ngoạn trực tuyến, hệ thống đặt chống trung vai trung phong và các giải pháp kế toán khách. Khách hàng sạn.

 

9. Tùy chọn Lập hóa 1-1 và Thanh toán

Tiếp theo, điều quan trọng đặc biệt là hệ thống thống trị tài sản cung cấp một loạt các tùy chọn thanh toán giao dịch khác nhau. Điều này nên bao hàm các tùy chọn xử lý thanh toán cho nhân viên lễ tân, cùng với xử lý giao dịch thanh toán điện tử cho những đặt phòng được thực hiện trực tuyến bằng thẻ tín dụng thanh toán hoặc thẻ ghi nợ. Phần mềm cũng sẽ có thể chấp nhận được gửi các email xác nhận một biện pháp nhanh chóng.

Hơn nữa, phần mềm sẽ có thể tạo hóa đơn hoặc biên lai cho khách hàng, để hoàn toàn có thể dễ dàng xuất hóa đối kháng khi giao dịch thanh toán hoặc sau thời điểm sử dụng ngẫu nhiên dịch vụ khách sạn trả chi phí nào.

10. Điểm chào bán hàng

Các khách sạn tiến bộ thường bổ sung một loạt những cơ sở, dịch vụ thương mại và cửa hàng, và những giao dịch khác nhau thường sẽ cần phải được phân phối hóa đối chọi của khách, bắt buộc được trình bày. Hiển thị khi trả phòng. Vì lý do này, một hệ thống quản lý tài sản bao hàm các dịch vụ tại điểm bán hàng có thể là một bổ sung quan trọng.

PMS quản lý điểm phân phối hàngĐiểm bán sản phẩm PMS

Nhân viên trong quán ăn khách sạn, sân tập thể dục hoặc spa có thể sử dụng ứng dụng để xử lý những giao dịch và update hóa solo cho từng khách. Đối với dịch vụ phòng cũng vậy. Các chiến thuật tốt tốt nhất sẽ có thể chấp nhận được áp dụng khuyến mãi và công dụng của việc này là những giao dịch có thể được cách xử lý ngay lập tức, sút thiểu không đúng sót.

11. Báo cáo

Cuối cùng, phần mềm thống trị khách sạn cần bao hàm chức năng report tự động. Những quy trình cùng nhiệm vụ. Làm chủ khách sạn quản ngại lý.

Ví dụ: ví như ban thống trị yêu mong một report về xác suất lấp đầy của một khách sạn trong 2 năm qua hoặc về năng suất của một kênh bày bán cụ thể, thì ứng dụng sẽ rất có thể tạo một report như vậy. Tương tự, report tài bao gồm có thể cần thiết cho các mục đích kế toán với thuế, hoặc đơn giản dễ dàng là để cung cấp việc ra quyết định.

Hệ thống quản lý khách sạn, hay hệ thống PMS, là điều cần thiết trong ngành khách sạn hiện đại, nhưng lại việc tìm được phần mềm cân xứng với yêu cầu của bạn cũng không thua kém phần quan tiền trọng. Đặc biệt, mười một công dụng được trích dẫn trong bài viết này rất đặc trưng để tìm kiếm hiểu, mặt khác bạn vẫn muốn có một phương án phần mềm gần gũi và đáng tin cậy.

hotelhelper.vn vừa chia sẻ với chúng ta PMS là gì? các tính năng quan trọng nhất của PMS. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp đỡ ích cho chính mình trong công việc và cuộc sống. Kính chúc Quý quý khách hàng sức khỏe với thành công!



 
Chuyên mục: Thế giới Game